Poslednje ažuriranje: 4. septembar 2026. godine
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo na koji način firma Tecnoricambi doo prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika internet stranice tecnoricambi.rs, kupaca i drugih lica koja sa nama stupaju u kontakt.
Zaštiti podataka o ličnosti pristupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) i drugim primenjivim propisima Republike Srbije.
1. Rukovalac podacima
Rukovalac podacima o ličnosti je:
Tecnoricambi doo
13. septembra br. 10
Rušanj, Beograd
Republika Srbija
Internet stranica: tecnoricambi.rs
E-mail: office@tecnoricambi.rs
Telefon: +381 11 8000073
Za pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese.
2. Na koje se podatke ova politika odnosi
Ova Politika odnosi se na podatke koje prikupljamo prilikom korišćenja sajta tecnoricambi.rs, kupovine proizvoda, kreiranja korisničkog naloga, komunikacije sa nama, slanja upita ili korišćenja drugih funkcionalnosti internet prodavnice.
Podatak o ličnosti predstavlja svaki podatak na osnovu kojeg se fizičko lice može neposredno ili posredno identifikovati.
3. Koje podatke možemo prikupljati
Prilikom kupovine proizvoda možemo obrađivati ime i prezime kupca, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona, e-mail adresu, podatke o porudžbini, kupljenim proizvodima, iznosu porudžbine, načinu plaćanja i načinu dostave.
Ukoliko korisnik kreira nalog na sajtu, možemo obrađivati podatke neophodne za kreiranje i održavanje korisničkog naloga, istoriju porudžbina i podatke koje korisnik dobrovoljno unese u svoj nalog.
Kada nam se korisnik obrati putem kontakt forme, e-maila, telefona ili forme za upit za određeni proizvod, možemo obrađivati ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, sadržaj poruke i podatke o proizvodu za koji je korisnik zainteresovan.
Prilikom korišćenja sajta mogu se automatski evidentirati određeni tehnički podaci, kao što su IP adresa, datum i vreme pristupa, tip internet pregledača, operativni sistem, posećene stranice, podaci o greškama i drugi tehnički podaci potrebni za bezbednost i pravilno funkcionisanje sajta.
Sajt takođe može koristiti kolačiće i slične tehnologije, u skladu sa odeljkom o kolačićima ove Politike i posebnom Politikom kolačića.
4. Svrha i pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.
Podaci potrebni za obradu porudžbine koriste se radi zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji, obrade porudžbine, naplate, izdavanja odgovarajuće dokumentacije, organizovanja dostave, komunikacije sa kupcem i rešavanja eventualnih reklamacija.
Određene podatke čuvamo i obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obaveza koje proizilaze iz poreskih, računovodstvenih, trgovinskih i drugih propisa Republike Srbije.
Podatke možemo obrađivati na osnovu legitimnog interesa kada je obrada neophodna radi zaštite internet prodavnice, sprečavanja prevara i zloupotreba, održavanja informacionih sistema, rešavanja sporova, zaštite pravnih zahteva i unapređenja bezbednosti poslovanja, pod uslovom da prava i interesi lica na koje se podaci odnose nemaju pretežniji značaj.
Kada je pravni osnov pristanak korisnika, kao što može biti slučaj sa marketinškim porukama ili određenim analitičkim i marketinškim kolačićima, korisnik ima pravo da pristanak povuče u svakom trenutku.
Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja pristanka.
5. Obrada podataka prilikom kupovine
Podaci koje kupac unosi prilikom poručivanja koriste se radi obrade porudžbine i realizacije kupovine.
Bez određenih podataka, kao što su ime, adresa za dostavu i kontakt podaci, nije moguće izvršiti porudžbinu i dostaviti robu.
Podaci kupca ne koriste se automatski za slanje reklamnih poruka samo zato što je kupac izvršio porudžbinu.
Ukoliko Tecnoricambi uvede newsletter ili drugi oblik direktnog elektronskog marketinga, saglasnost za takvu komunikaciju pribavljaće se posebno i neće biti uslov za kupovinu proizvoda.
6. Plaćanje
Podaci povezani sa načinom plaćanja obrađuju se samo u meri potrebnoj za realizaciju transakcije i vođenje zakonom propisane dokumentacije.
Ukoliko je omogućeno kartično ili drugo elektronsko plaćanje putem eksternog pružaoca platnih usluga, podatke potrebne za obradu plaćanja može neposredno obrađivati odgovarajuća banka ili pružalac platnih usluga.
Tecnoricambi ne treba da čuva kompletne podatke platne kartice, kao što su puni broj kartice ili sigurnosni CVV/CVC kod.
7. Dostava proizvoda
Radi izvršenja porudžbine određeni podaci kupca mogu biti prosleđeni kurirskoj, transportnoj ili poštanskoj službi koja obavlja dostavu.
Tim pružaocima usluga dostavljaju se samo podaci koji su potrebni za realizaciju dostave, kao što su ime i prezime primaoca, adresa, mesto, poštanski broj, broj telefona i podaci potrebni za identifikovanje pošiljke.
8. Korisnički nalog
Korisnik može imati mogućnost kreiranja naloga na sajtu.
Podaci vezani za nalog čuvaju se dok je nalog aktivan ili dok postoji opravdana potreba za njihovim čuvanjem.
Korisnik može zatražiti brisanje korisničkog naloga, osim podataka koje smo u obavezi da zadržimo radi izvršavanja zakonskih obaveza, dokazivanja transakcije, rešavanja reklamacije ili ostvarivanja i zaštite pravnih zahteva.
9. Kontakt forme i upiti za proizvode
Podaci poslati putem kontakt forme ili forme za upit koriste se radi odgovaranja na konkretan zahtev korisnika.
Ovi podaci neće biti korišćeni za druge svrhe koje nisu povezane sa upitom, osim ako za takvu obradu postoji drugi odgovarajući pravni osnov ili je korisnik dao poseban pristanak.
10. Primaoci podataka i obrađivači
Tecnoricambi može koristiti usluge trećih lica koja su neophodna za funkcionisanje internet prodavnice i poslovanja.
To mogu biti pružalac hosting usluga, administrator i održavalac internet stranice, pružalac e-mail usluga, kurirske i transportne službe, pružaoci platnih usluga, računovodstvene službe, IT podrška i drugi ugovorni partneri.
Trećim licima dostavljamo samo podatke koji su potrebni za izvršenje konkretne usluge.
Kada treće lice obrađuje podatke u naše ime, obrada treba da bude uređena odgovarajućim ugovorom ili drugim pravno obavezujućim aktom u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Podaci mogu biti dostavljeni državnim organima, sudovima, inspekcijama ili drugim nadležnim institucijama kada je takvo dostavljanje propisano zakonom ili je potrebno radi ostvarivanja ili zaštite pravnih zahteva.
11. Prenos podataka van Republike Srbije
Pojedini tehnološki pružaoci usluga mogu koristiti infrastrukturu ili servere koji se nalaze izvan Republike Srbije.
Ako dođe do prenosa podataka o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, takav prenos vršiće se samo kada za njega postoji odgovarajući pravni osnov i odgovarajuće mere zaštite predviđene Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
12. Period čuvanja podataka
Podaci se ne čuvaju duže nego što je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni.
Podaci povezani sa izvršenim porudžbinama, računima, plaćanjima i poslovnim transakcijama čuvaju se u rokovima predviđenim poreskim, računovodstvenim i drugim propisima Republike Srbije.
Podaci iz korisničkog naloga mogu se čuvati dok je nalog aktivan.
Podaci iz kontakt formi i upita čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rešavanje upita, nastavak poslovne komunikacije, zaštitu pravnih interesa ili dok za njihovo dalje čuvanje postoji drugi zakonit osnov.
Po isteku odgovarajućih rokova podaci se brišu, anonimizuju ili na drugi odgovarajući način trajno uklanjaju, osim ako postoji zakonska obaveza njihovog daljeg čuvanja.
13. Kolačići
Sajt tecnoricambi.rs može koristiti kolačiće i slične tehnologije.
Strogo neophodni kolačići koriste se radi osnovnog funkcionisanja WordPress i WooCommerce sistema, funkcionisanja korpe, korisničke sesije, bezbednosti, checkout procesa i drugih funkcija koje je korisnik izričito zatražio.
Za korišćenje kolačića koji nisu neophodni za funkcionisanje sajta, kao što mogu biti određeni statistički, analitički, marketinški ili kolačići trećih strana, korisniku treba omogućiti da prethodno da ili odbije pristanak.
Takvi kolačići ne treba da budu aktivirani pre nego što korisnik izvrši odgovarajući izbor.
Korisnik treba da ima mogućnost da naknadno promeni ili povuče svoj izbor kolačića.
Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovoj nameni, pružaocu i trajanju treba da budu navedene na posebnoj stranici „Politika kolačića“.
14. Google, Meta i drugi servisi trećih strana
Ukoliko se na sajtu koriste servisi kao što su Google Analytics, Google Ads, YouTube, Google Maps, Meta Pixel ili drugi servisi koji mogu postavljati kolačiće ili prikupljati podatke korisnika, njihovo korišćenje mora biti uređeno odgovarajućim mehanizmom za upravljanje pristankom kada je takav pristanak potreban.
Korisniku treba omogućiti da odbije neobavezne analitičke ili marketinške tehnologije bez gubitka mogućnosti korišćenja osnovnih funkcija internet prodavnice.
15. Bezbednost podataka
Preduzimamo razumne tehničke, organizacione i bezbednosne mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, slučajnog ili nezakonitog gubitka, izmene, objavljivanja, zloupotrebe ili uništenja.
Internet stranica koristi HTTPS šifrovanu komunikaciju.
Pristup administraciji sajta i podacima o kupcima treba da bude ograničen na ovlašćena lica kojima je pristup potreban za obavljanje posla.
Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može pružiti apsolutnu zaštitu.
16. Prava lica na koje se podaci odnose
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, lice na koje se podaci odnose može, kada su ispunjeni zakonski uslovi, zahtevati informaciju o tome da li obrađujemo njegove podatke, pristup podacima, kopiju podataka, ispravku ili dopunu netačnih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu.
Kada se obrada zasniva na pristanku, lice ima pravo da pristanak povuče.
Pravo na brisanje nije apsolutno. Određeni podaci ne mogu biti obrisani ako njihovo čuvanje predstavlja zakonsku obavezu Tecnoricambi doo, ako su potrebni za realizaciju ugovora ili ako su neophodni radi ostvarivanja, podnošenja ili odbrane pravnih zahteva.
Zahtev se može poslati na:
Na zahtev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku predviđenom Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Radi sprečavanja neovlašćenog pristupa podacima možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.
17. Pravo na pritužbu Povereniku
Ako smatrate da se Vaši podaci obrađuju suprotno Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da podnesete pritužbu:
Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15
Beograd
Republika Srbija
Internet stranica: poverenik.rs
E-mail: office@poverenik.rs
Pre obraćanja Povereniku možete nam se obratiti na office@tecnoricambi.rs kako bismo pokušali da rešimo Vaš zahtev.
18. Automatizovano donošenje odluka
Tecnoricambi ne donosi odluke koje proizvode pravne posledice po korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka ili profilisanja, osim ako takva funkcionalnost bude uvedena uz odgovarajući pravni osnov i obaveštenje korisnika.
19. Izmene Politike privatnosti
Ova Politika može biti povremeno izmenjena radi usklađivanja sa promenama zakona, funkcionalnostima internet prodavnice ili načinom obrade podataka.
Važeća verzija Politike privatnosti uvek će biti dostupna na sajtu tecnoricambi.rs.
Datum poslednjeg ažuriranja biće naveden na početku dokumenta.
Tecnoricambi doo
13. septembra br. 10, Rušanj, Beograd
E-mail: office@tecnoricambi.rs
Telefon: +381 11 8000073
Internet: tecnoricambi.rs